Garantiebedingungen

10 Jahre Garantie

Mit etwaigen Beanstandungen und/oder Reklamationen muss sich der Nutzer des Produktes schriftlich an den Händler wenden, bei dem das Produkt gekauft wurde.

AXA Stenman Nederland BV gewährt dem Endnutzer zehn Jahre Garantie. Die Garantie gilt nur für Produkte, die unter dem Markennamen AXA verkauft wurden. Die Garantie gilt ausschließlich für Herstellungsfehler, die in der Verantwortung von AXA liegen. Verschleißteile sind von der Garantie ausgeschlossen, gleiches gilt für Beanstandungen, die auf unsachgemäße oder unterlassene Wartung, Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel, unsachgemäße Montage oder zweckfremde Verwendung zurückzuführen sind.

Im Garantiefall muss vom Endnutzer schriftlich nachgewiesen werden, dass das Kaufdatum innerhalb der Garantiezeit liegt. Die AXA Service-Abteilung beurteilt dann die Beanstandung. Ist eine Reparatur oder ein Besuch vor Ort erforderlich, wird ein Servicetechniker oder Installateur beauftragt und ein Termin für die Ausführung der Reparatur vor Ort vereinbart.

Stellt unser Servicetechniker am Ort der Reparatur fest, dass die Beanstandung unbegründet ist, werden dem Einreicher der Beanstandung Anfahrtskosten in Rechnung gestellt.

Garantieansprüche können in allen Fällen nur vor der Reparatur geltend gemacht werden.

„Nicht zufrieden? Geld zurück!“-Garantie

Als Hersteller qualitativ hochwertiger Beschläge liefert AXA Produkte in Spitzenqualität. Wir stehen voll hinter unseren Produkten und vertrauen darauf, dass unsere Kunden zu 100 % zufrieden sind. Darum gewähren wir auf unser gesamtes Sortiment mit AXA-Produkten in Blisterverpackung eine „Nicht zufrieden? Geld zurück!“-Garantie.

BEDINGUNGEN

Für die „Nicht zufrieden? Geld zurück!“-Garantie gelten folgende Bedingungen:

- Die Garantie gilt ausschließlich für AXA Home Security Produkte in Blisterverpackung. Diese Produkte sind am Buchstaben BL in der Artikelnummer zu erkennen (siehe Vorder- oder Rückseite der Verpackung).

- Der Original-Kaufbeleg/Kassenzettel muss vorgelegt werden.

- Die Zeitdauer beträgt maximal 14 Tage nach Kaufdatum.

- Das Produkt muss vollständig sein (das heißt: einschließlich gegebenenfalls mitgelieferten Befestigungsteilen).

Das Produkt darf nicht beschädigt sein durch:

- Fehlerhafte Montage oder unsachgemäße Verwendung

- Falsche oder unterlassene Wartung

- Verwendung falscher Reinigungsmittel

- Andere externe Faktoren

VERFAHREN

Unter den oben genannten Bedingungen nimmt der Händler das beanstandete Produkt mit zugehörigem Kaufbeleg/Kassenzettel (Kopie) zurück und schickt es an seinen Lieferanten/Vertriebspartner.

Der Lieferant/Vertriebspartner sendet dem Händler umgehend ein neues AXA-Ersatzprodukt.

Die weitere Abwicklung findet zwischen dem Lieferanten/Distributionspartner und AXA statt.